অ্যাসিওরেন্স
পাবলিকেশন্স
বই রিফান্ড নীতিমালা
আপনার কেনাকাটায় আপনি সন্তুষ্ট থাকুন — এটাই আমাদের লক্ষ্য। অনুগ্রহ করে আমাদের রিফান্ড ও নীতিমালার নিয়মগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ুন:
• রিফান্ডের যোগ্যতা
অর্ডার হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যেই কেবল রিফান্ড প্রযোজ্য হবে। বই অবশ্যই অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে, এবং ক্রয়ের প্রমাণ (রিসিট/ইনভয়েস) সংযুক্ত থাকতে হবে।
• রিফান্ডযোগ্য নয় এমন পণ্য
ই-বুক, ডিসকাউন্টেড বই, ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য, এবং কাস্টমাইজড/পার্সোনালাইজড অর্ডার রিফান্ডের আওতাভুক্ত নয়।
• ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল বই
যদি আপনি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল বই পান, তাহলে অনুগ্রহ করে বই হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিস্থাপন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।
• রিফান্ড প্রক্রিয়া
আপনার রিটার্ন করা পণ্য গ্রহণ ও পরিদর্শনের পর, আমরা আপনাকে অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যানের বিষয়ে জানিয়ে দেব। অনুমোদিত রিফান্ড ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
• শিপিং খরচ
রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে, তবে আমাদের ভুলের কারণে (ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল বই) রিটার্ন করা হলে এই খরচ প্রযোজ্য নয়।